Bonus cancellation

You cannot play Table game with your bonus, do you want to cancel your bonus ?

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PERGUNTAS FREQUENTES

REGISTO

Como crio a minha conta no CasinoBit.io?

Para começar, clique no botão "REGISTO" no canto superior direito e preencha todos os campos obrigatórios. Isso é tudo.

Não me lembro da minha senha. O que devo fazer?

A maneira mais rápida de recuperar o acesso à sua conta no CasinoBit.io é criar uma nova senha.

  1. Clique no botão "INICIAR SESSÃO"

DEPÓSITO E RETIRADA

Como fazer um depósito?

Uma vez que você esteja logado em sua conta, basta clicar no botão 'DEPOSITAR' que você pode encontrar na parte superior do site. Em seguida, selecione a criptomoeda de sua escolha e copie o endereço de depósito ou escaneie o código QR com seu aplicativo de carteira. Você pode verificar aqui:

Qual é o depósito mínimo?

O depósito mínimo é de 0.1 mBTC (0.0001 BTC).

Quando meu depósito aparecerá na minha conta?

Assim que os dados da sua transação forem registrados na blockchain, seu depósito será visualizado em sua conta.

CASINO

Qual é a idade mínima permitida no cassino?

Você pode participar de qualquer um dos jogos se, e somente se, tiver mais de 18 anos de idade ou a maior idade legal mínima conforme estipulado na jurisdição de sua residência.

Quais moedas o CasinoBit.io aceita?

Nós aceitamos Bitcoins (BTC), Ethereum (ETH), BNB, BUSD, Ripple (XRP), Tether (USDT) e Litecoin (LTC).

Onde posso comprar bitcoins?

Existem vários locais que permitem a compra e venda de bitcoins. As corretoras online incluem Coinbase, Bitstamp e Bitpanda.

O que é um requisito de aposta?

Requisito de aposta é a quantidade de apostas que um jogador deve realizar para poder retirar o dinheiro do bônus. Como regra, um saque é possível apenas após cumprir todos os requisitos de aposta.

Quais são os requisitos de aposta?

Requisitos de aposta são condições associadas ao uso de bônus de cassino. As condições implicam um número mínimo de apostas que um jogador tem que fazer para receber o dinheiro do bônus. Digamos que você faça o primeiro depósito de 100 mBTC e receba um bônus de 110% (o que daria 110 mBTC) com um requisito de aposta de 40x. Isso significa que você tem que apostar seu bônus 40 vezes antes de poder sacar dinheiro da conta. A lista completa dos requisitos de aposta do CasinoBit.io está na seção de Termos e Condições dos Bônus.

O que é mBTC?

Um mili-bitcoin. 0.001 BTC = 1 mBTC.

O que é µBTC?

Um micro-bitcoin. 0.001 BTC = 1000 µBTC.

BÔNUS

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PROBLEMAS TÉCNICOS

Não consigo iniciar o jogo. O que devo fazer?

Talvez você tenha perdido a conexão com o servidor. Tente fazer logout e depois login novamente. Às vezes, pode ser necessário fechar o navegador e reabri-lo para carregar o jogo.

Se você tentou todas essas opções, mas o problema continuar persistindo, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. 

O que devo fazer se o jogo travar?

  1. Na maioria das vezes, se o jogo ou o computador travarem ou se você perder a conexão com a Internet, poderá continuar exatamente de onde parou na próxima vez que abrir o jogo. Se não houver essa opção para você, a rodada continuará a ser jogada no servidor. Todos os seus ganhos serão pagos em sua conta normalmente.
  2. Para voltar ao jogo, geralmente basta atualizar o site.
  3. Se isso não permitir que você volte ao jogo, você precisará limpar os cookies e o cache do seu navegador.
  4. Se o jogo ainda não funcionar, entre em contato conosco através do nosso Chat Ao Vivo. 

Ocorreu um erro ou problema técnico. O que devo fazer?

Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte. Tente anotar o nome do jogo, o tempo que você estava jogando, a aposta que estava fazendo e detalhes sobre o que aconteceu. Além disso, forneça uma captura de tela do problema. Lembre-se de que quanto mais informações você puder nos dar, mais fácil será para nós resolver o problema.

Como faço para tirar uma captura de tela?

Uma captura de tela é uma imagem tirada do que está na sua tela. Para tirar uma captura de tela no Windows, siga as etapas descritas abaixo:

  1. Pressione o botão "Print Screen" ("Pr Sc" ou "PRTSC") localizado no canto superior direito do teclado. Em laptops que usam um teclado compacto, a tecla "Print Screen" geralmente está combinada com outras teclas (por exemplo, com "Fn" ou maiúsculas/minúsculas, etc.).
  2. Abra qualquer editor de imagem (por exemplo, o Paint) e pressione "Ctrl + V" para colar a imagem. Salve o arquivo no seu computador.
  3. Se a tecla "Print Screen" estiver ausente ou você não conseguir encontrá-la, use a Ferramenta de Recorte incorporada ao sistema Windows. Para abri-la, vá ao menu Iniciar e procure por "Ferramenta de Recorte". Na janela aberta, clique no botão "Criar" e selecione a área para a sua captura de tela. Salve o arquivo de imagem no seu computador.
  4. Anexe o arquivo salvo à sua mensagem para a nossa equipe de suporte ao cliente, incluindo todas as informações adicionais sobre o erro encontrado.

 

Para tirar uma captura de tela em um Mac, siga as etapas descritas abaixo:

  1. Pressione a combinação de teclas "Cmd (⌘) + Shift + 3". O arquivo de imagem será salvo automaticamente na sua área de trabalho.
  2. Anexe o arquivo salvo à sua mensagem para a nossa equipe de suporte ao cliente, incluindo todas as informações adicionais sobre o erro encontrado.

Para tirar uma captura de tela em um smartphone ou tablet, você precisa:

  1. Pressionar simultaneamente os botões de energia e volume para baixo. Mantenha-os pressionados por alguns segundos.
  2. A captura de tela será salva no dispositivo.
  3. Anexe o arquivo salvo à sua mensagem para a nossa equipe de suporte ao cliente, incluindo todas as informações adicionais sobre o erro encontrado.

SEGURANÇA

É necessário enviar documentos? Porquê?

Na maioria dos casos, não é necessário. No entanto, reservamo-nos o direito de realizar o procedimento de conformidade KYC se os especialistas da nossa equipe de suporte tiverem dúvidas sobre a identidade do utilizador que pretende efetuar um saque. Se não houver dúvidas, os documentos não serão necessários. A nossa principal prioridade é garantir a segurança de todos os nossos jogadores, e levamos isso muito a sério.

Como funciona o processo KYC de vocês?

Conheça o seu Cliente (KYC) refere-se ao processo de verificação da identidade dos clientes antes de realizar transações financeiras. Se a equipe de suporte do CasinoBit.io tiver dúvidas sobre a identidade de um utilizador que solicita um saque, enviaremos um e-mail com a lista de documentos necessários e instruções sobre como passar pelo procedimento KYC. Os documentos serão analisados em até 12 horas. Na maioria dos casos, esse processo leva 1 hora.

Os meus documentos podem ser recusados?

Isso pode acontecer. Em casos em que seja necessário, entraremos em contato consigo para pedir mais cópias de documentos ou alternativas, a fim de cumprir a lei.

Vocês apoiam a conformidade com o RGPD?

Sim, apoiamos. Pode encontrar mais detalhes sobre isso na secção de "Política de Privacidade" aqui.

Todas as minhas informações estão seguras no CasinoBit.io?

Sempre. Assim que iniciar a sessão

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