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How do I create my CasinoBit.io account?

To get started, click the “Registration” button in the upper right corner and fill in all the required fields. We will send you an e-mail with a confirmation link to verify your e-mail address. Once all this is done, your account will become fully active.

What currencies does CasinoBit.io accept?

We accept bitcoins only.

Where can I purchase bitcoins?

There are plenty of places that allow you to buy and sell bitcoins. Online exchanges include Coinbase, Bitstamp, and Bitpanda.

How long will my withdrawal take?

Within one hour. CasinoBit.io endeavours to pay out funds immediately, however some withdrawals may take up to 24 hours.

アカウント

・カジノビットのアカウントはどのように登録すればよいですか?

"カジノビットのホームページの右上にある【登録】ボタンをクリックし、
メールアドレスとパスワードを入力すれば登録完了です。

【登録】をクリックする前に、必ずご利用規約をご確認いただき、
【利用規約に同意します】にチェックを入れてください。
当サイトからの記載されたメールアドレスにリンク付き確認メールが届きます。
そのリンクをクリックすると登録は完了します。
その後メールアドレス認証のメールが送られ、これでアカウントはアクティブになります。"


・アカウント認証メールが届かないのですが。

"以下の状況が考えられますのでご確認ください。
・迷惑メールフォルダーに入っている
。・受信拒否等の設定をしている。(yahooやgmail等のメールアドレスをご利用の場合)
・メール防止フィルターによってはじかれている。(携帯、スマホのメールアドレスをご利用の場合)
・メールアドレスの間違い。
すでに確認されている場合はカスタマーサポートまでチャットにてご連絡ください。
 
また、今後弊社からのお得なプロモーション情報やお知らせを受け取るために、弊社のメールアドレスをセーフリストに追加してください。"


・アカウントを登録するとボーナスはもらえますか?

"カジノビットでは、アカウント登録後、入金ボーナスをご用意しています。
これらのボーナスを受け取るにはメールアドレスの認証と入金が必要です。
ボーナスを受け取るには、マイアカウントの 【ボーナス】セクションに移動して [利用する] をクリックしてから入金をしてください。

詳しくはボーナス利用規約をご覧下さい。"


・アカウントが認証されたか、どこで確認できますか?

右上の【マイアカウント】の【設定】セクションに移動して
[メール認証]より確認していただけます。


・アカウントが認証されるまでゲームはできませんか?

アカウントが認証されなくてもゲームをお楽しみいただけますが、
ボーナスは認証されるまでお受け取りいただけません。


・本人確認書類は必要ですか?

"カジノビットではゲームのプレイに際し、本人確認書類の提出をお願いしておりません。
お客さまは「メールアドレス」と「パスワード」だけでプレイができます。

但し、不審な取引やゲーム履歴など不正な行動が発見された場合等、
以下の本人確認書類のご提出をお願いしておりますので予めご了承ください。
1)官公署発行の写真付き身分証明書
運転免許証、パスポート、身分証明書。表面、裏面両方とも送付ください。
2)住所確認ができる書類
提出日から2カ月以内の住民票、公共料金の請求書。"


・複数のアカウントを登録できますか?

"カジノビットでは不正利用を防ぐ為、多重登録は禁止となっております。
原則として1世帯、1PC、1IPにつき1つのアカウントのみ
有効となっておりますのでご注意ください。
複数のアカウント使用の場合、利用が一時停止されたり、
アカウントが閉鎖されたりしますので予めご了承ください。
複数のアカウントに登録していたと気づかれた場合、
または現在お持ちのアカウントのメールアドレスとパスワードを忘れた場合には
チャットまたはカスタマーサポート[email protected]までご連絡ください。"

・登録のメールアドレスは変更できますか?

システム上、メールアドレスは変更ができませんので登録の際はご注意ください。
登録メールアドレスをお忘れの場合、または間違えて登録してしまった場合には
カスタマーサポートまでチャットにてご連絡ください。
なお、パスワードの変更は可能です。

・年齢制限はありますか?

18歳以上で、ギャンブルをすることが合法である国に居住していなければなりません。
アカウントの登録前に、自分の住んでいる国や州の法律に従うことは、
プレーヤーの責任です。

・退会したいのですが、どうすればいいですか?

アカウントに残高がないか確認後、
チャットまたはメールにてカスタマーサポート[email protected]までご連絡下さい。
残高がある場合は出金手続きを行ってください。

入出金

・入金方法を教えて下さい。

"ログイン後、上部右にある 【入金】 ボタンをクリックします。
指定のビットコインアドレス宛にビットコインを送金します。
ブロックチェーンに記録されるとすぐにアカウントに入金されます。

ボーナスをご希望の場合は必ず入金前に【マイアカウント】の【ボーナス】セクションに移動し、
該当するボーナスの[利用する]をクリックしてから入金画面に進んでください。
"

・入出金に手数料はかかりますか?

"カジノビットからの手数料は一切かかりません。

ビットコイン取引所やウォレットが徴収している手数料は、取引所やウォレットにより異なりますので、直接お問い合わせください。"

・最低入金額、最高入金額はいくらですか?
最低入金額は3mBTCです。(0,003 BTC) 
最高入金額は1か月10.000mBTCです。(10 BTC)

・入金時にボーナスはもらえますか?

"ボーナスは初回、セカンド、サードと入金毎にボーナスを受け取ることができます。
ボーナスの受け取り方は【マイアカウント】の【ボーナス】セクションに移動し、
該当するボーナスの[利用する]をクリックしてから入金画面に進んでください。 
自動でアカウントにボーナスが付与されます。
ボーナスのご利用はそれぞれ1回のみです。
入金を先にしてしまうとボーナスを受け取ることができませんのでご注意ください。

詳しくはボーナス利用規約をご覧ください。"

・入金がアカウントに反映されません。どうすればいいですか?

ブロックチェーンにて取引が正しく完了されたかご確認下さい。また、ウォレットから資金の送金が完了してない可能性もあります。
まず、ブロックチェーンにて取引を確認してください。

・入金がアカウントに反映されるまで、どれくらいかかりますか?

ブロックチェーンに取引データが記録されると入金がアカウントに反映されます。
弊社では独自のシステムにより通常即時反映が可能となっております。

・入出金先のアドレスを間違えてしまったり、金額を間違えてしまった場合どうなりますか?

弊社側は送金の取引自体にアクセスすることができない為、(ブロックチェーンとマイナー側が管理しています。)
残念ながら、別のアドレスに送ってしまった資金や、間違えてしまった送金分は
取り戻すことができません。

・出金方法を教えてください。

ログイン後、【マイアカウント】の【出金】セクションに移動して、
出金先ビットコインアドレスと出金額を入力して下さい。

・出金に条件はありますか?

マネーロンダリング等の不正な資金移動防止の観点から、
ご入金後プレイなしのご出金は行えません。入金額分をベット(賭ける)すると出金が可能になります。詳しくは利用規約をご覧ください。

・最低出金額、最高出金額はいくらですか?

1日の最高出金額は1.000mBTC(1BTC)、
1週間の最高出金額は3.000mBTC(3BTC)
そして1か月の最高出金額は、10.000mBTC(10BTC)となっております。

・入出金の履歴はどこで確認できますか?

【マイアカウント】の【入金】セクションよりご確認ください。

・ビットコイン以外も入金できますか?

カジノビットでは只今ビットコインのみでのプレイを提供しております。

ゲーム

・何歳からプレイできますか?

18歳以上で、ギャンブルをすることが合法である国に居住していなければなりません。
アカウントの登録前に、自分の住んでいる国や州の法律に従うことは、
プレーヤーの責任です。

・カジノ内の通貨は何ですか?

通貨は全て mBTC(ミリビット)です。(1 mBTC = 0.001 BTC)
最低ベット額は各ゲームにより異なりますので、ご自身でご確認下さい。

・リアルマネー(ビットコイン)とボーナスマネーのどちらが先に使用されますか?

リアルマネー(ビットコイン)そしてボーナスマネーの順に使用されます。
ボーナスマネーの使用が始まるとボーナス賭け条件のカウントが開始されます。

・カジノビットにはどんな種類のゲームがありますか?

カジノビットでは約300種類のゲームを取り揃えています。
カジノゲームで代表的なスロットゲームを始め、
ライブカジノゲームではルーレット、ブラックジャック、ポーカー、バカラなどをお楽しみいただけます。
また、バーチャルスポーツやスクラッチカード、ビンゴなども取り揃え、
存分にプレイしていただけます。

・ライブカジノとは何ですか?

ウェブカメラを使用してリアルタイムで海外にいるディーラーと直接勝負することができます。
本場カジノで実際にプレイしているような臨場感を深く味わっていただける、
カジノビットお薦めのゲームです。

・ライブカジノにはどのようなゲームがありますか?

ルーレット、ブラックジャック、ポーカー、バカラ、VIPテーブル等をご用意しています。

・ベットオンゲームとは何ですか?

Bet games TV 社の提供するライブゲームで、サイドベットが多数あります。
ポーカー、バカラ、ダイス、ラッキー5、ラッキー7などのゲームに対して、
プレイヤーとして参加するのではなく、ゲーム結果にベットするゲームです。
色々な賭け方を楽しめます。

・各ゲームのルールはどこで確認できますか?

各ゲーム画面上の❔またはⓘからご確認いただけます。

・各ゲーム履歴はどこで確認できますか?

各ゲーム画面上の【history】より確認していただけます。

・各ゲームのベット額の最低金額、最高金額はいくらですか?
各ゲームにより異なりますので、ログイン後、各ゲーム画面にてご自身でご確認ください。

・ゲームにアクセスできないのですが、どうしたらいいですか?

居住国によっては、プレイできないゲームもあります。あらかじめご了承ください。

・ベットをキャンセルまたは変更したいのですができますか?

一度ベットした賭け金のキャンセルおよび変更はできません。

・お薦めのブラウザはありますか?

特にございません。 お手持ちのブラウザでプレイしてください。

・プレイするのに何かダウンロードする必要はありますか?

"Javaがインストールされている必要があります。https://www.java.com/en/ 
また最新バージョンのFlash Playerがインストールされていることも確認してください。
https://get.adobe.com/flashplayer/"

・画面がフリーズしました。どうしたらいいですか?

F5を押してリフレッシュしてください。
リフレッシュしても変化のない場合は、Windowsの場合:[Ctrl]+[Alt]+[Delete],
Macの場合:[コマンド]+[Ctrl]+[Esc]を押して強制終了して下さい。
複数のソフトが起動していたり、いくつもタブを立ち上げていると
フリーズの原因になりやすいのでご注意ください。
また、ご利用のブラウザと相性が悪いこともありますので、他のブラウザーでお試しください。
解決しない場合はチャットにてご連絡ください。

・プレイ中に接続が切れたり、またはエラーが発生しました。どうなりますか?


ほとんどの場合、次回ゲームを開いたときに中断した場所から再開されます
。スロットゲームのプレイ中の接続の切断やフリーズの場合には、
お客様がプレイしていなくてもそのゲームは完了され、勝利金はアカウントへ自動的に加算されます。

・ゲームの動きがとても遅いのですが、どうしたらいいですか?

以下の方法をお試しください。
・F5を押してリフレッシュしてみる。
・ブラウザを再起動してみる。
・他のブラウザに変えてみる
・Excel,Word,Chromeなどの起動しているソフトを終了させる。
・ブラウザのいくつも立ち上げているタブを閉じる。
・クッキー、キャッシュの履歴を削除してみる。

・エラーまたは技術的な問題が発生しました。どうしたらいいですか?

ゲーム名、プレイした時間の長さ、賭けた金額、
そして問題点の詳細とエラーメッセージの表示されているページの
スクリーンショットをカスタマーサポート[email protected]までお送りください。
情報が多いほど問題解決が容易になります。

・日本以外からでもプレイできますか?

可能ですが、お住まいの国・IPによってはアクセスの拒否、
ご利用が頂けない場合がありますのでご了承ください。

・プレイするにあたって気を付けたほうがいいことはありますか?


弊社では、プレイするにあたり、特別な方法や技術、
またはツール(ソフトウェアを含む)を使用したプレイは不正行為としてみなされますのでご注意ください。
弊社の独自の裁量によりプレイ環境に違反していると判断した場合は、
プレイヤーのいずれのビットも無効とし、プレイヤーのアカウントのボーナスを含む
残高資金を差し引き、残高の払い戻しを取り消す権利を有します。

・ゲームは公平でしょうか?

カジノビットでは100%公平なゲームをプレイしていただけます。 
公平性と信頼性のあるゲームを提供しています。
また、ゲームはすべてキュラソー島のライセンス下で運営されています。
 

ボーナス

・カジノビットにはどのようなボーナスがありますか?

初回入金110%ボーナス、セカンド入金80%ボーナス、サード入金55%ボーナスをご準備しています。
その他キャンペーンでもボーナスを多数ご提供いたします。
各ボーナスのご利用はそれぞれ1回のみです。
詳しくはボーナス利用規約をご覧ください。

・ボーナスをもらいたいのですが、どうしたらいいですか?

"ボーナスの受け取り方は、全て【マイアカウント】の【ボーナス】セクションに移動し、
各ボーナスの[利用する]をクリックし、最低入金額3mBTCを入金してください。
自動でアカウントにボーナスが付与されます。 ボーナスのご利用はそれぞれ1回のみです。  入金を先にしてしまうとボーナスを受け取ることができませんのでご注意ください。
また、必ずボーナス利用規約をご確認ください。"

・ボーナス賭け条件はどういったものですか?

"賭け条件とは、ボーナスマネーを出金可能なリアルマネー(ビットコイン)へ
変換するために賭けないとならない合計金額のことです。
ボーナスは、取得したボーナスマネー額の50倍のベット(賭ける)をして
リアルマネーに変換します。(1回の最大ベット金額は1.3mBTCです。 )
例えば、入金額10mBTCに対してボーナスマネー11mBTC(=110%ボーナス)を獲得し、
賭け条件が50倍だった場合、550mBTCの賭け条件になります。
ボーナスマネーで550mBTC分をベット(賭ける)すると
ボーナスマネーの出金が可能となります。
賭け条件は勝敗に関係なく、ベット(賭ける)した金額の合計です。
詳しくはボーナス利用規約をご覧ください。"

・ボーナス賭け条件はいつからカウントされますか?

リアルマネー(ビットコイン)の残高がなくなるとボーナスマネーが使用され、
賭け条件のカウントが開始します。

・ボーナス賭け条件はすべてのゲームに適応しますか?
スロットゲームのみカウントされます。

・ボーナスの有効期限はありますか?

"特に記載がない限り、ボーナスの有効期限は発行から30日間です。
30日以内にボーナスマネーの50倍をベット(賭ける)する必要があります。
これを達成しないと、ボーナスマネーと保留中の勝利金は消滅し、アカウントから削除されます。
詳細はボーナス利用規約をご覧ください。"

・ボーナスはいつでも引き出せますか?

ボーナス賭け条件をクリアすればいつでも出金できます。
詳細はボーナス利用規約をご覧ください。

・同時に何個のボーナスを使用できますか?

ボーナスは1度に1つ、1回のみご利用いただけます。

・ボーナス条件がクリアする前に、出金するとどうなりますか?

ボーナス賭け条件を満たす前に出金申請をした場合には、
アカウントにあるすべての賭け条件のクリア分、ボーナス残高、ボーナスから発生した勝利金も
すべてボーナスで得た利益とみなされ、すべてが自動的に没収されます。

・ボーナスが資金に反映されません。

F5を押して画面をリフレッシュしてみてください。
それでも付与されない場合は必ずプレイ(ベット)する前に
カスタマーサポートまでチャットにてご連絡ください。
プレイ(ベット)してしまうと当該のボーナスを受け取ることはできませんのでご注意ください。

・賭け条件達成状況はどこで確認できますか?

ボーナス達成状況はカスタマーサポート([email protected])に
メールまたはチャットにてご連絡下さい。

・ボーナスがいらない場合はどうしたらいいですか?

ボーナスは自動ではつかないので、【ボーナス】 セクションに移動せず、
直接【入金】セクションから入金の手続きをしてください。

・残高が0になりましたが、まだボーナスがまだアカウントにあります。どうしたらいいですか?

ログアウトをして、ログインしなおしてみてください。
それでもボーナスがついている場合には、
カスタマーサポートまでチャット、メール[email protected]にてご連絡ください。

・入金額分に対しての賭け条件はありますか?

入金額に対しての賭け条件はありません。
ボーナスを受け取り、ボーナスマネーでプレイをした場合のみ
賭け条件が発生します。
リアルマネーの残高、リアルマネーでのベットで獲得した勝利金はいつでも出金可能です。
 

Technical Issues

I can’t get the game started. What should I do?

1. Make sure that you have Java installed on your computer. You can download Java here: https://www.java.com/en/.

2. Check if you have installed the latest version of FlashPlayer. If you need to download FlashPlayer, you can do it here: https://get.adobe.com/flashplayer/.

3. Perhaps, you have lost contact with your server. Try logging out and logging back in. Occasionally, you may need to shut down the browser and reopen it to load the game.

If you have tried all these but the problem continues to persist, please contact our customer support team.

What should I do if the game freezes?

1. Most of the time, if your game or computer freezes or you lose the Internet connection you can pick up exactly where you left off next time you open the game. If there is no option for you to do this, then the round will continue to play out on the server. All your winnings will be paid into your account as normal.

2. In order to get back into the game a simple refresh of the site usually works.

3. If this does not let you back into the game, you need to clear your cookies and cache in your browser.

4. If the game still does not work, contact us via our Live Chat.

An error or technical issue occurred. What should I do?

Please contact our support team. Try to note down the game name, the amount of time you have played, the stake you were playing, and details on what happened. Also, provide a screenshot of the problem. Remember that the more information you can give us, the easier it will be for us to resolve the issue.

How can I take a screenshot?

A screenshot is an image taken of whatever is on your screen. In order to take a screenshot in Windows, just follow the steps outlined below:

1. Press the “Print Screen” button (“Pr Sc” or “PRTSC”) located at the top right of the keyboard. On laptops that use a compact keyboard, the “Print Screen” key is often combined with other keys (for example, with “Fn” or upper, lower case, etc.)

2. Open any image editor (for instance, Paint) and press “Ctrl + V” to paste an image. Save the file to your computer.

3. If the “Print Screen” key is missing or you cannot find it, use Snipping Tool built into the Windows system. To open it, go to the Start menu and search for “Snipping Tool”. In the opened window, click on the “Create” button, and select an area for your screenshot. Save the image file to your computer.

4. Attach the saved file to your message to our customer support team, including all additional information about an encountered error.

In order to take a screenshot on a Mac, just follow the steps outlined below:

1. Press the “Cmd (⌘) + Shift + 3” key combination. The image file will be saved to your desktop automatically.

2. Attach the saved file to your message to our customer support team, including all additional information about an encountered error.

In order to take a screenshot on a smartphone or tablet, you need to:

1. Simultaneously press the power and volume down buttons. Hold them for a few seconds.

2. The screen capture will be saved on the device.

3. Attach the saved file to your message to our customer support team, including all additional information about an encountered error.

Security

Am I required to upload documents? Why?

In most cases, you are not. However, we do reserve the right to carry out the KYC compliance procedure if our support team specialists have doubts about the identity of the user who intends to withdraw their funds. If there are no doubts, the documents will not be required. Our top priority is to make sure that we keep all our players safe, and we take this very seriously.

How does your KYC process work?

Know Your Customer (KYC) refers to the process of verifying customer identities before conducting financial transactions. If the CasinoBit.io support team has doubts about the identity of a user requesting a withdrawal, we will send them an e-mail with the list of required documents and an instruction on how to undergo the KYC procedure. The documents will be considered within 12 hours. In most cases, this process takes 1 hour.

Can my documents be refused?

This may happen. In cases where it is needed, we will reach out to you to ask for more or alternative document copies, in order to stay within the law.

Do you support GDPR compliance?

Yes, we do. You can find more details about it in the “Privacy Policy” section.

Is all my information secure on CasinoBit.io?

Always. As soon as you log in, any communication you make between your web browser and the CasinoBit.io website will be protected by industry-standard encryption technology. This means that all your personal data and any activity you make on the site will be kept completely private.

Are my bitcoins secure on CasinoBit.io?

Absolutely. Our experts have taken various sophisticated measures to prevent the theft of funds or sensitive information. We store all bitcoins in encrypted cold wallets, which are completely isolated from any online systems. Being in cold wallets, they are protected with air-gap isolation.

How can I make sure my account is fully protected?

There are several steps you can take to make sure that your account is as safe as it can be.

1. Make sure you are using a different password for CasinoBit.io than your e-mail account connected to your CasinoBit.io account or any other site you are using.

2. Do regular virus scans on your computer to ensure no malicious programs such as keyloggers that can gather your secure information are hiding on your computer.

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