F.A.Q.

Comment puis-je créer mon compte CasinoBit ?

Pour commencer, cliquez sur le bouton « S'inscrire » dans le coin supérieur droit et remplissez tous les champs requis. Une fois tout cela fait, votre compte deviendra pleinement actif.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Pourquoi?

1. Vérifiez si vous avez entré votre adresse e-mail correctement.

2. Assurez-vous que notre e-mail de bienvenue n'est pas dans votre dossier Spam. Parfois, les e-mails automatiques peuvent être reçu en spam en raison des paramètres de filtrage de boîte de messagerie. Si cela se produit, trouvez l’e-mail et marquez-le comme "Légitime" ou "Pas un spam". Cela permettra d’arrêter que tous les futurs messages de Casinobit.io aillent dans spam !

3. Si vous ne trouvez toujours pas notre e-mail dans l’un de vos dossiers de boîte e-mail, s’il vous plaît contactez-nous via notre Chat live.

Je ne me souviens pas de mon mot de passe. Que dois-je faire?

Le moyen le plus rapide de retrouver l’accès à votre compte CasinoBit.io est de créer un nouveau mot de passe. 

1. Cliquez sur le bouton S'identifier et cliquez ensuite sur « Mot de passe oublié ? » (juste au dessus de la case "Mot de passe"). 

2. Un e-mail de récupération avec un lien sera automatiquement envoyé à votre adresse e-mail que vous aurez renseigné. 

3. Suivez le lien et créez un nouveau mot de passe pour votre compte  CasinoBit.io. 

Vous pouvez également contacter notre équipe de support client via le Chat en direct. Nous serons plus qu’heureux de vous aider davantage.

Puis-je modifier mon e-mail d’inscription?

Non. Malheureusement, il n’est pas possible de changer d'adresse e-mail. Vous devez contacter le support pour voir ce qu'il peuvent faire.

Puis-je avoir plus d’un compte?

Non, vous êtes autorisé à avoir et à utiliser qu'un seul compte. Selon les règles, plusieurs comptes ne sont pas autorisés sur CasinoBit.io.

Puis-je supprimer mon compte?

Oui, vous pouvez supprimer définitivement votre compte en contactant notre équipe de support client.

Comment faire un dépôt ?

Une fois que vous êtes connecté à votre compte, cliquez simplement sur le bouton "DÉPÔT" que vous trouverez dans la partie supérieure du site Web. Sélectionnez ensuite la crypto-monnaie de votre choix et copiez l'adresse de dépôt ou scannez le QR code avec votre application wallet. Vous pouvez voir ici :

Quel est le dépôt minimum ?

Le dépôt minimum est de 0,1 mBTC (0,0001 BTC).

Quand mon dépôt apparaîtra-t-il sur mon compte ?

Dès que vos données de transaction seront enregistrées dans la blockchain, votre dépôt sera visible sur votre compte. Vous pouvez toujours vérifier la blockchain pour voir si votre transfert y est visible, ou demander à notre équipe de support client si vous avez besoin d'un coup de main pour cela.

Où puis-je consulter mon solde et l'historique de mes transactions ?

Votre solde est affiché dans le coin supérieur droit et est disponible sur toutes les pages du site. Lorsque vous ouvrez la liste des soldes, vous pouvez voir combien de fonds se trouvent actuellement sur votre solde réel et votre solde bonus. En outre, vous pouvez afficher l'historique complet des transactions (à la fois les dépôts et les retraits) dans votre profil en ouvrant le menu "Dépôt" ou le menu “Retraits”.

Quelles sont les règles pour retirer mes fonds ?

Avant de pouvoir retirer vos fonds, vous devez parier l'intégralité de votre dépôt initial.

Puis-je retirer mon bonus ?

Oui. Dès que vous remplissez toutes les conditions de mise du bonus, le bonus sera converti automatiquement sur votre solde réel. Après cela, il peut être retiré dans votre portefeuille.

Existe-t-il des limites de retrait ?

Vous êtes autorisé à retirer pas plus de 0,5 BTC par jour et pas plus de 2,5 BTC par mois. Si le montant des fonds demandés pour le retrait est supérieur à 2,5 BTC par mois, la somme restante sera reversée sur votre compte. Vous serez autorisé à retirer la somme restante le mois suivant.

Quels sont les frais sur les dépôts et les retraits ?

CasinoBit.io n'a pas de frais de dépôt ou de retrait.

Combien de temps prendra mon retrait ?

En une heure. CasinoBit.io s'efforce de verser les fonds immédiatement, mais certains retraits peuvent prendre jusqu'à 24 heures.
 

Quel est l'âge minimum autorisé dans le casino ?

Vous pouvez participer à n'importe quel jeux si et seulement si vous avez plus de 18 ans ou l'âge minimum légal de la majorité supérieur tel que stipulé dans la juridiction de votre résidence.

Quelles devises CasinoBit.io accepte-t-il ?

Nous acceptons les Bitcoins (BTC), Ethereum (ETH), BNB, BUSD, Ripple (XRP), Tether (USDT) et Litecoin (LTC).

Où puis-je acheter des bitcoins ?

Il existe de nombreux endroits qui vous permettent d'acheter et de vendre des bitcoins. Les échanges en ligne incluent Coinbase, Bitstamp et Bitpanda.

Qu'est-ce qu'une condition de mise ?

Une condition de mise est un nombre de paris qu'un joueur doit faire pour pouvoir retirer son argent bonus. En règle générale, un retrait n'est possible qu'après avoir rempli toutes les conditions de mise.

Quelles sont les conditions de mise ?

Les exigences de mise sont des conditions liées à l'utilisation des bonus de casino. Les conditions impliquent un nombre minimum de paris qu'un joueur doit faire pour recevoir son bonus. Disons que vous effectuez le premier dépôt de 100 mBTC et recevez un bonus de 110 % (soit 110 mBTC) avec une exigence de mise de 40x. Cela signifie que vous devez miser votre bonus 40 fois avant de pouvoir retirer de l'argent du compte. La liste complète des exigences de mise de CasiboBit.io se trouve dans la section Termes et conditions des bonus.

Qu'est-ce que le mBTC ?

Un milli-bitcoin. 0,001 BTC = 1 mBTC.

Qu'est-ce que µBTC ?

Un micro-bitcoin. 0,001 BTC = 1000 µBTC.
 

Quel type de bonus puis-je obtenir ici?

Voici les bonus que tous les nouveaux joueurs peuvent recevoir:

• 110% 1er bonus de dépôt,
• 80% 2ème bonus de dépôt,
• 55% 3ème bonus de dépôt.

Combien de bonus puis-je utiliser à la fois?

Vous ne pouvez utiliser qu’un seul bonus à la fois.

Comment activer un bonus?

1. Accédez à la page « Recevez des bonus » (Dans le menu droite sur votre compte joueur).

2. Cliquez sur le bouton « Activer ».

3. Faire un dépôt minimum de 1 mBTC.

Assurez-vous d’activer votre bonus dans la période spécifiée dans les conditions du bonus, sinon il expirera.

Qu’est-ce qu’un solde bonus?

Un solde bonus est solde avec des fonds virtuels qui peuvent être utilisés pour miser dans certains jeux de casino. En règle générale, afin de retirer des fonds du solde de bonus, un joueur doit remplir un ensemble de conditions spécifiées dans les conditions du bonus.

Comment miser mon solde bonus?

Chaque type de bonus a ses propres exigences de mise, qui sont détaillées dans les conditions de bonus.

Je n’arrive pas à faire marcher le jeu. Que dois-je faire?

1. Assurez-vous que vous avez Java installé sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger Java ici: https://www.java.com/en/.

2. Vérifiez si vous avez installé la dernière version de FlashPlayer. Si vous avez besoin de télécharger FlashPlayer, vous pouvez le faire ici: https://get.adobe.com/flashplayer/.

3. Peut-être, vous avez perdu la connection a votre compte joueur. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter. De temps en temps, vous devrez peut-être fermer le navigateur et le rouvrir pour charger le jeu.

Si vous avez essayé tous ces points, mais que le problème continue de persister, veuillez contacter notre équipe du support.

Que dois-je faire si le jeu se fige?

1. La plupart du temps, si votre jeu ou ordinateur se fige ou si vous perdez la connexion Internet, vous pouvez reprendre exactement là où vous en étiez.

2. Afin de revenir simplement dans le jeu, un simple rafraîchissement du site fonctionne généralement.

3. Si cela ne vous permet pas de revenir dans le jeu, vous devez effacer vos cookies et cache dans votre navigateur.

4. Si le jeu ne fonctionne toujours pas, contactez-nous via notre Live Chat.

Une erreur ou un problème technique s’est produit. Que dois-je faire?

Veuillez contacter notre équipe du support. Essayez de noter le nom du jeu, la quantité de temps que vous avez joué, et des détails sur ce qui s’est passé. Aussi, fournir une capture d’écran du problème. Rappelez-vous que plus vous pouvez nous donner d’informations, plus il sera facile pour nous de résoudre le problème.

Comment puis-je prendre une capture d’écran?

Une capture d’écran est une image prise de tout ce qui est sur votre écran. Pour prendre une capture d’écran dans Windows, il suffit de suivre les étapes décrites ci-dessous:

1. Appuyez sur le bouton « Graveur » (« Pr Sc » ou « PRTSC ») situé en haut à droite du clavier. Sur les ordinateurs portables qui utilisent un clavier compact, la touche « sérigraphie d’imprim » est souvent combinée avec d’autres touches (par exemple, avec « » ou supérieure, minuscule, etc.)

2. Ouvrez n’importe quel éditeur d’image (par exemple, Paint) et appuyez sur « Ctrl + V » pour coller une image. Enregistrez le fichier sur votre ordinateur.

3. Si la clé « Graveur » est manquante ou que vous ne pouvez pas la trouver, utilisez l’outil de découpage intégré dans le système Windows. Pour l’ouvrir, accédez au menu Démarrer et recherchez « Outil de coupe ». Dans la fenêtre ouverte, cliquez sur le bouton « Créer », puis sélectionnez une zone pour votre capture d’écran. Enregistrez le fichier image sur votre ordinateur.

4. Attachez le fichier enregistré à votre message à notre équipe de support client, y compris toutes les informations supplémentaires sur une erreur rencontrée.

Pour prendre une capture d’écran sur un Mac, il suffit de suivre les étapes décrites ci-dessous:

1. Appuyez sur la combinaison de touches « Cmd (⌘) + Shift + 3 ». Le fichier image sera enregistré automatiquement sur votre bureau.

2. Attachez le fichier enregistré à votre message à notre équipe de support client, y compris toutes les informations supplémentaires sur une erreur rencontrée.

Pour prendre une capture d’écran sur un smartphone ou une tablette, vous devez :

1. Appuyez simultanément sur les boutons de puissance et de volume vers le bas. Tenez-les quelques secondes.

2. La capture d’écran sera enregistrée sur l’appareil.

3. Attachez le fichier enregistré à votre message à notre équipe de support client, y compris toutes les informations supplémentaires sur une erreur rencontrée.

Suis-je tenu de télécharger des documents ? Pourquoi?

Dans la plupart des cas, vous ne l’êtes pas. Toutefois, nous nous réservons le droit d’effectuer la procédure de conformité KYC si nos spécialistes de dus support ont des doutes sur l’identité de l’utilisateur qui a l’intention de retirer des fonds. S’il n’y a aucun doute, les documents ne seront pas requis. Notre priorité absolue est de nous assurer que nous gardons tous nos joueurs en sécurité, et nous prenons cela très au sérieux.

Comment fonctionne votre processus KYC?

Know Your Customer (KYC) fait référence au processus de vérification de l’identité des clients avant d’effectuer des transactions financières. Si l’équipe de support CasinoBit.io a des doutes sur l’identité d’un utilisateur demandant un retrait, nous lui enverrons un e-mail avec la liste des documents requis et une instruction sur la façon de subir la procédure KYC. Les documents seront examinés dans les 12 heures. Dans la plupart des cas, ce processus prend 1 heure..

Mes documents peuvent-ils être refusés?

Cela peut arriver. Dans les cas où cela est nécessaire, nous vous contacterons pour demander des copies de documents plus ou alternatives, afin de respecter la loi.

Soutenez-vous la conformité au GDPR?

Oui. Vous pouvez trouver plus de détails à ce sujet dans la section « Politique de confidentialité ».

Toutes mes informations sont-ils sécurisés sur CasinoBit.io?

Toujours. Dès que vous vous connectez, toute communication que vous effectuez entre votre navigateur Web et le site web CasinoBit.io sera protégée par une technologie de chiffrement standard de l’industrie. Cela signifie que toutes vos données personnelles et toute activité que vous effectuez sur le site seront entièrement privées.

Mes bitcoins sont-ils sécurisés sur CasinoBit.io?

Absolument. Nos experts ont pris diverses mesures sophistiquées pour prévenir le vol de fonds ou d’informations sensibles. Nous stockons tous les bitcoins dans des portefeuilles froids cryptés, qui sont complètement isolés de tout système en ligne. Étant dans des portefeuilles froids, ils sont protégés par l’isolement de l’air-gap.

Comment puis-je m’assurer que mon compte est entièrement protégé?

Il y a plusieurs étapes que vous pouvez prendre pour vous assurer que votre compte est aussi sûr qu’il peut l’être.

1. Assurez-vous d’utiliser un mot de passe différent pour CasinoBit.io que votre compte de messagerie connecté à votre compte CasinoBit.io ou à tout autre site que vous utilisez.

2. Effectuez des analyses de virus régulières sur votre ordinateur pour vous assurer qu’aucun programme malveillant tel que les keyloggers ne puisse recueillir vos informations sécurisées qui se cachent sur votre ordinateur.